Politique d’expédition

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, dès une seule brosse.

Zones de livraison

Nous livrons vers les pays et territoires proposés lors du paiement. Si votre adresse n'est pas acceptée au moment de la commande, contactez-nous avant de commander.

Délai de livraison

Votre commande est livrée en 5 à 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Ce délai est indicatif : des retards indépendants de notre volonté (transporteur, douane, intempéries, périodes de forte affluence) peuvent survenir. Nous vous tiendrons informé en cas de retard important.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Retard ou absence de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit de l'effectuer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et vous êtes alors remboursé de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Réception du colis

Les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous (ou la personne que vous avez désignée) prenez physiquement possession du colis (article L216-4 du Code de la consommation). En cas de colis abîmé, de produit manquant ou endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais à roanecom2026@gmail.com avec des photos, afin que nous trouvions une solution (renvoi ou remboursement).

Adresse erronée

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition.